Процес прийняття колективного рішення вимагає високого рівня самоорганізації, але не відбувається без допомоги фасилітатора, який має підготувати план дій для прийняття рішень.
Якщо зустріч відбувається в онлайн форматі – це створює додаткові труднощі і проблеми, пов’язані з дистанційним зв’язком. Розгляньмо загальні проблеми самоорганізації та способи їх вирішення.
- Відсутність психологічної зрілості в команді
- Відсутність мотивації, наприклад, коли колективні рішення, переглядаються керівництвом, або можуть бути взагалі відхилені
- Відсутність чіткого процесу досягнення консенсусу
Відсутність психологічної зрілості
Це досить поширена проблема в групах, де немає досвіду самоорганізації. Якщо спеціалісти в команді звикли до пасивного виконання вказівок керівника і ніколи не мали досвіду самоорганізації, то де вони отримають психологічну зрілість? Керівнику-фасилітатору потрібно навчати свою команду. Для цього в NASA було розроблено розвивальну вправу, як відправну точку у світ самоорганізації.
ГРА “КОРАБЕЛЬНА АВАРІЯ НА МІСЯЦІ”
Це прекрасна вправа, яка показує, що індивідуальні рішення майже завжди програють колективним. Детальний опис фасилітації.
Онлайн фасилітація:
Завантажте файл, який учасники мають заповнити під час гри (див. нижче “Корабельна аварія на місяці”). В онлайновому форматі, зазвичай краще використовувати Slack для поширення файлів. Кожен учасник повинен мати власну копію цього файлу.
КРОК 1. Поясніть всім учасникам, яка мета цієї гри.
КРОК 2. Кожен учасник має вибрати найважливіші речі, щоб вижити на місяці.
КРОЦІ 3. Досягнути консенсусу в команді про найважливіші речі, щоб вижити на місяці. Краще за все зробити цю вправу в Zoom, тому що тоді легко розділити учасників на кімнати по 3-4 особи.
КРОК 4. Обчислити помилку між NASA та індивідуальним і NASA та командним рішенням. Ви знайдете правильний рейтинг тут.
На останній зустрічі ця вправа отримала дуже високу оцінку від учасників.
Відсутність мотивації
Ви повинні ставитись з високою повагою до командних рішень. Те, що команда вирішує не повинні бути відкинуте керівництвом. Тому, будьте дуже уважними та етичними в цьому питанні:
- Не починайте самоорганізацію у питаннях, які ви не бажаєте делегувати. Подумайте кілька разів, чи ви готові як керівник підтримувати рішення, навіть якщо ви не згодні?
- Самоорганізація не повинна перетворитися на анархію, тому потрібно чітко встановити межі, які команда не може перетинати
- Делегування великої кількості питань, ніж це може перетравити команда, може бути величезною перепоною для самоорганізації. Треба рухатися невеликими кроками.
Відсутність чіткого процесу
Для якісної самоорганізації потрібен фасилітатор та план фасилітації. Процес прийняття рішень визначається фасилітатором, але він також може поліпшуватися. Тому в кінці кожної робочої сесії, команді доцільно збирати зворотний зв’язок і наступні кроки для поліпшення вже прийнятих рішень. Тобто сам процес також може бути покращений, якщо слідувати циклу PDCA.
ПРИКЛАД. ЯК САМООРГАНІЗОВАНО РОЗДІЛИТИСЯ НА КОМАНДИ
Досить поширений випадок, коли команда скрам росте і вимагає переформатування у команди не більше 9 осіб. Фасилітатор може використовувати кілька практик для самоорганізації, наприклад, Skills Star Map. Фасилітаційний план для віртуальної самоорганізації буде приблизно так виглядати (завантажити презентацію):
ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК
Mural підтримує анонімне голосування, яке можна використовувати як інструмент збору відгуків.
ПІДСУМОК
Самоорганізація у віртуальному просторі може працювати так само добре, як і в спільному середовищі. Ключові складові успіху: готовність команди до самоорганізації, повага до командних рішень, навіть якщо керівництво не погоджується, чіткий процес і межі, фасилітація та бажання фасилітатора вдосконалюватися, відповідні інструменти для онлайн-співпраці, такі як Zoom і Mural. І завжди пам’ятайте, що невдача – це спосіб вчитися та вдосконалюватися. Важлива близька зустріч на позитивній ноті, навіть якщо щось пішло не так.
Автор: Слава Москаленко, співзасновник Agile.Live