Невероятная история успеха производителя игрушек благодаря Agile
Что случилось с компаниями
Из-за влияния COVID-19 на экономику, немало мировых компаний вынужденно объявили о своем банкротстве. Среди них такие гиганты, как Norwegian Air, Норвегия ($ 7.34 миллиардов долговых обязательств), Thai Airways, Таиланд ($ 10 млрд.), Телекоммуникационная компания Frontier Communications, США (более $ 21 млрд.) И другие.
С другой стороны, значительных успехов достигли Walmart (продажи выросли на 37% за год), Amazon (21% роста) и других китов бизнеса в это нестабильное время.
Возникает естественный вопрос: почему одни компании не выдержали внезапных изменений (изменения, кстати, давно предсказывали и классики “старой школы”, такие как Питер Друкер, и новаторы — как Джеффа Сазерленд) и обанкротились, а другие — стремительно возросли?
Ответ прост: компании, неготовые к внезапным изменениям, покинули поле игры. Способные же бысто адаптироваться остались. Причины взлетов и падений, на самом деле, сложные. И не каждый, кто гибкий — успешный. Однако тенденция налицо.
Феномен LEGO
Особого внимания в этом контексте заслуживает успех частной компании The Lego Group — мирового лидера среди производителей игрушек.
За время пандемии стоимость бренда LEGO выросла на $1 млрд (В 2018 г. Она составляла $6,53 млрд, а в конце 2020-го — 7,54). К тому же, по рейтингу Forbes, в 2021 LEGO занимает 92 место среди самых дорогих брендов мира.
Сгоревший цех и появление «человечка»
Основал компанию датчанин по имени Оле Кирк Кристиансен 10 августа 1932 года. Сначала это была частная мастерская по производству деревянных игрушек. Плотник Оле собственноручно вытесывал их, сам и продавал. Чтобы держаться на плаву, мастерил лестницы и другие предметы быта, за которые платили. Во время Второй мировой войны мастерская сгорела дотла.
На этом судьба могла поставить точку на славном парне, которому не повезло. Однако потомок викингов выдержал ее удар и адаптировался к новым реалиям. После окончания войны он возобновил и масштабировал производство.
Настоящий успех наступил позже, с разработкой новой маркетинговой концепции — возможности строить целые города с дорожными знаками и реалистичными деталями, а появление «лего-человечка» в 1978-м вызвала восторг у миллионов потребителей, увеличив доходы потомкам датского плотника.
Падение
В 90-х компания давно вышла за пределы национальной и продолжала расти, покоряя мир. Однако большой успех, кажется, ослепил глаза маркетологам.
Постоянное расширение ассортимента, желание вызвать восторг публики новыми изюминками, погоня за открытиями новых «Леголендом» (1968 — в Дании, 1996г. — Англии, 1999 г. — США, 2002 — Германии) вместо увеличения доходов только увеличило расходы, а в 2003 -2004 нанесло значительный ущерб, из-за чего компания едва удержалась на плаву.
Чтобы спасти ситуацию, руководство изменило стратегию в сторону упрощения. Ассортимент сузили до главных элементов LEGO, а все леголенды распродали (за 456 млн. долларов США).
Ошибки 2003-2004 годов стали холодным душем для руководства компании и побудили к поиску новых решений, чтобы исключить повторение таких ситуаций, лучше подготовиться к подобным «сюрпризам» и найти новые пути развития.
Внедрение Agile
В 2015 LEGO внедряет Agile — методологию гибкого подхода к разработке продукта, в частности, SAFe (Scaled Agile Framework — масштабируемую гибкую разработку).
Сначала изменения коснулись командного уровня. Всего работало 20 команд, но только пять из них трансформировались в Scrum-команды, способные к самоорганизации. Вскоре к новым методам адаптировались остальные команды.
Через слабое взаимодействие между ними изменения затронули следующий уровень — программный, в соответствии с SAFe. С тех пор LEGO стала “командой команд” или Agile Release Train (ART) — «поездом», в который входят все участники кросс-функциональной команды, причастные к разработке продукта.
“Команда команд” встречается один раз в 8 недель, чтобы показать результаты работы, согласовать взаимосвязи (dependencies), определить вероятные риски и спланировать следующий релиз.
Третий уровень — портфолио. В методологии SAFe это верхний “слой” системы. Здесь речь идет о долговременных бизнес-планах, стейкхолдерах, топ-менеджменте.
Результаты Agile-трансформации
- Вследствие введенных изменений команда разработчиков сфокусировала внимание на главной деятельности, вместо того, чтобы тратить время на «начальников», ненужные заседания, отчеты «для галочки» и прочую бюрократию.
- Прогнозы и результаты со стороны разработчиков стали более точными и предсказуемыми, поскольку устранено практику «митингов» (кто громче кричит, тот прав). Специалисты занимаются тем, чем должны заниматься.
- Эффективность команды. Возможность непосредственной коммуникации в процессе разработки, создания благоприятных условий для работы существенно повысили производительность.
- Новые подходы к планированию — средства наглядности, геймификация, понятность идей помогают четко понимать цель и сосредоточиться на ней.
- Отношение к сотрудникам — восприятие их как самостоятельных и достаточно компетентных для решения вопросов, возникающих в процессе разработки, существенно усиливает их мотивацию и дает высокие результаты.
Выводы
В настоящее время внезапных изменений, произошедших из-за распространения COVID-19 и ограничений жизнедеятельности, «команда команд» LEGO оказалась достаточно гибкой и компетентной для эффективной деятельности и роста в даже нестабильных условиях. Можем назвать это феноменом LEGO.
Конечно, факторов успеха компании, кроме ее организационно-методологических трансформаций, существует несколько, среди которых качество и ценность самого продукта, спрос со стороны потребителей, покупательская способность, конъюнктура рынка, ценообразование, компетентность и способность к изменениям со стороны лидерства компании и др.
В то же время факты свидетельствуют о прямой связи между своевременным переходом The Lego Group к Agile-практике и увеличением стоимости ее бренда на один миллиард долларов в то время, когда многие другие компании выходят из игры.
Источники:
- https://www.forbes.com/
- https://www.gfmag.com/
- https://www.objectstyle.com/
- https://www.statista.com/
- https://uk.wikipedia.org/
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ AGILE.LIVE!
→ Хотите повысить компетентность в сфере Agile-трансформаций? Запишитесь на тренинг.
→ Подробнее об Agile-трансформации читайте на Agile.Live.