Спочатку пандемія Covid-19 та карантинні обмеження по всьому світові змінили ставлення у компаніях до віддаленої роботи. А з 2022 року для українців ще повномасштабна війна посилила цю тенденцію. Нижче співзасновник Agile.Live Сергій Прохоренко поділився досвідом як прилаштуватися до дистанційної роботи та використати цю здатність для роботи з іноземними клієнтами.
Типові виклики корпорацій:
– Робити менше, але приносити більше цінності. В першу чергу фокусуватися на тому, що все що ми робимо — приносило цінність. Це може в 3-4 рази збільшити ефективність роботи.
– Випускати вищу цінність в першу чергу. Йдеться про можливість пріоритезувати. У корпорацій з цим погано. Горизонт планування високий – на кілька років, тому тривалий час не було необхідності пріоритезувати роботу. Великі компанії не вміють робити. Саме тому одна із задач Agile-трансформації – навчити випускати те, що має вищу цінність.
– Дешевші експерименти. Можливість перевіряти цінність «фічи» малими інвестиціями або «малою кров’ю»: не чекати по 6-12 місяців. Зважаючи на сучасні темпи, традиційні компанії не можуть собі дозволити розробку продуктів на 2-3 роки.
– Орієнтування в реальності. Здатність компанії зрозуміти на якому етапі розробки продукту вона знаходиться, скільки реально часу ще залишилось, що насправді працює (не на папері, а те що можна показати клієнту).
– Економія на масштабі. Великі компанії створені таким чином, що централізують багато функцій – централізована бухгалтерія, юридичний департамент, управління проектами, ІТ тощо. І це так само передається на взаємодію з вендорами. Чим більше вимог у компанії від різних департаментів, тим більший потрібен вендор, щоб не розпорошуватися на десятки дрібних підрядників.
– Географічні та культурні особливості. Буквально кілька років тому ніхто не переймався цими питаннями. Було нормально, що десь в Каліфорнії своя культура, в Нью-Йорку — своя, у Німеччині — своя, Індії — своя. Попри популярний тренд “загальні цінності”, проведення численних тренінгів з culture awareness (культурної поінформованості) у багатьох компаніях це залишалось на папері. Приходилось розуміти з якою частиною компанії ти будеш працювати і з якого вона регіону.
Раніше це все супроводжувалося бізнес-поїздками та униканням розподілених команд. Навіть якщо навіть команди розкидані по всьому світу, то всередині вони знаходяться в одному місці, щоб ними ефективніше могла управляти аутсорсингова компанія.
Впровадження Agile-підходів до 2020
Впровадження Agile у доковідні часи супроводжувалося поїздками, воркшопами, тренінгами, face-to-face зустрічами з клієнтами, стікерами з маркерами. У 90% випадків, коли клієнт казав про потребу у трансформації, було схоже на самолікування в медицині: десь прочитав в інтернеті про симптоми та сам призначив собі лікування.
Тому завдання досвідченого консультанта полягала у виявленні симптомів – “де саме болить” і факти.
За таких умов можна було легше зібрати та залучити до воркшопів, ігор команди клієнта. Це наочно показувало як гнучкі підходи працюють краще за традиційні.
У минулий період впровадження Agile відбувалося стартом з більш досвідченими консультантами, а коли треба було розгортати безпосередньо «роботу в полях», то шукали людей на ролі скрам-майстра власника продукту тощо: або знаходили в самій компанії і перекваліфіковували з інших ролей, або наймали на місці (аутстафінг).
Нова реальність
Яка почалася 3 роки тому і з трансформаціями продовжується далі.
– Діджиталізація як «палаюча платформа». Діджиталізація стала трендом для багатьох великих компаній. Якщо 5-7 років тому Agile був цікавий у першу чергу компаніям, що розробляли IT-продукти, то зараз великий бізнес не з software-галузі починає працювати як ІТ. Сьогодні вже банки, авіакомпанії, автовиробники тощо вже не можуть дозволити собі таку розкіш як працювати зі сторонніми вендорами – розробляти рішення за 2-3 роки [Докладніше про це розповів Сергій Прохоренко у відео “Навіщо не ІТ-компаніям ІТ-розробка“].
– Люди з однієї команди в різних часових зонах. Вже немає такої розкоші, коли одна команда сидить разом і працює на одному місці face-to-face.
– Проблеми з подорожами. Зараз ситуація в Європі і Північній Америці після тривалого періоду карантину покращилась, але бюджети на відрядження суттєво зменшили. З Індії летіти в Британію теж не дуже зручно, бо прийдеться облітати пів континенту, бо через Україну та рф не полетиш. Подорожей в такій кількості як вони практикувалися 4-5 років тому вже не буде.
– Повільніші комунікації. Всі сидять вдома чи в коворкінгах. Все спілкування йде через месенджери, онлайн. Це підвищує вартість цих комунікацій. Маєш розуміти, що на кожне питання, що ставиш вимагатиме більше часу на відповідь.
– Можливість працювати звідки завгодно.
– Доступ до глобального ринку. Років 5-8 тому віддалена робота з корпоративними клієнтами була важкою і маловірогідною. Вони хотіли, щоб запрошені консультанти, що займаються Agile-трансформацією, сиділи поруч в їхньому офісі. Зараз ця проблема значно менша і фізична присутність немає такого значення. Це означає більше можливостей для маленьких компаній та індивідуальних консультантів на глобальному ринку.
– Економія часу на поїздки.
– Гнучке управління завантаженнями. Цього було важко досягнути у доковідну добу і доступно лише для людей, які працювали як індивідуальні консультанти і не були найняті на клієнта фулл-тайм.
Що зараз змінилося для Agile–консультантів, коучів?
– Менше цінностей, більше кастомізованих практик. Раніше робота з клієнтом починалася з цінностей трансформації – пояснення глобальності змін та визначення реальності потреби у впровадженні Agile («може у вас не все так погано з вотерфолом»). А зараз це більше прийняття парадигми клієнта.
Досвід останнього року роботи консультантом для глобальних корпорацій з галузі авіаперевезень та фармакології доводить, що крупному бізнесу цікаві кастомізовані практики – моментальний вихлоп від впровадження нового типу роботи. Тобто робота з окремими проектами та директоратами, а не на рівні топ-менеджменту.
– Це означає бути більше залученим в трансформацію. Вже немає такого розділення, коли одні консультанти продають Agile великим менеджерам, а інша компанія робить впровадження всередині. Від нас очікують, що ми здатні суміщати ролі – бути не лише консультантами, які допомагають створити фреймворк, а ще й займаємо проактивну роль, наприклад, як скрайм-майстри. Те що раніше було неможливим.
– Поступово стаєш Full Stack Agile Consultant: не лише про цінності, Product Discovery та трансформації менеджерських підходів, а й про прості речі як навчити людей робити ретроспективу або пріоретизовувати беклоги продукту тощо.
– Збільшення in house та аутстафінгу. Вже великі enterprise-клієнти вчаться залучати окремих спеціалістів через аутстафінг, або будувати в себе in house розробку.
Інструменти для використання в роботі:
– Якщо раніше займав позицію tool agnostic консультант (тобто налаштування умовної Jira було щось відмінне від роботи Agile-коуча), то тепер треба розуміти як те, що ти розповідаєш відобразити в онлайн-інструменті. А ще краще в декількох інструментах.
Не можна вже прийти та зробити рішення на дошці. І потім переключитися в інструмент.
Сьогодні використання електронних дощок – це необхідна компетенція. Якщо ви хочете розібрати якийсь процес на дошці, то треба розуміти як вона інтегрується з тими інструментами, що є у клієнта. Де є слабкі і сильні місця, які існують плагіни до неї.
– Доводиться підлаштовуватися, що в одного клієнта GSuite, а в іншого Office 365. Треба володіти усіма, щоб справляти професійне враження.
– Додаткового відзначив, що допомагає – засоби малювання (touch screen з ручкою). Якщо раніше міг подібне зробити під час якогось воркшопу, то тепер можна зробити дистанційно.
– Якісне робоче місце. Інвестиції в гарне залізо, якісне освітлення, зручний стіл та крісло приносить свої бенефіти. Тепер прислів’я “Зустрічають по одежі, а проводжають по розуму” має інше забарвлення. Необхідно забезпечити якісне світло, камеру, інтернет-зв’язок (у т.ч. наявність альтернативного підключення – оптика або ADSL) та резервне живлення.
Останнє про що хотів нагадати: слідкувати за фізичним та психічним здоров’ям. Ми під час війни багато сидимо вдома віддалено. Ходити в зал, робити пробіжки, займатися фізкультурою, знаходити час для себе – все що кажуть лайф-коучи та фітнес-тренери має значення. Це безпосередньо впливає на якість нашої роботи.
Врахування цих рекомендацій допомагає виходити на глобальні ринки, де попит на послуги на Agile-трансформації, коучінгу, фасилітації роботи Agile-команд на порядки вищі, ніж на українському ринку.
ДОЛУЧИТИСЯ ДО AGILE.LIVE
Підписатися на сторінку у LinkedIn
Підписатися на Telegram-канал Agile.Live
Підписатися на You-канал Agile.Live