Самоуправляемые и самоорганизованные команды: Начало

Мы продолжаем серию бесед с Вячеславом Москаленко, первым профессиональным скрам-тренером (PST) от Scrum.org в Украине, соучредителем Agile.Live, о самоуправляемых командах в Scrum. В этой беседе с Вячеславом вы узнаете о том, как и откуда начался путь самоорганизованных команд, а также об уникальном и нестандартном управленческом решении компании Canon.

О специфике самоуправляемых команд (self managing teams) см. в предыдущей статье “Самоорганизованные и кроссфункциональные команды в Scrum: начало дискурса”, а о фундаментальных ошибках при внедрении аджайл-культуры в скрам-командах — в беседе “Мой первый фейл в введении аджайл-культуры”, а также в нашей статье “Agile-трансформация: какие ошибки руководители должны исправить немедленно?”

Начало

Идея самоуправляемых команд не новая. Первые кейсы самоорганизации в контексте разработки продукта появились в 1970-х. В 1986 г. на страницах Harvard Business Review вышла статья, на которую до сих пор ссылаются авторитетные источники и специалисты, — “Изменение правил игры в разработке нового продукта” (The New Product Development Game), где авторы Хиротака Такеучи и Икуджиро Нонака (Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka) вводят понятие “self-organizing project teams” (самоорганизованные команды в проектах).

Речь идет о революционном подходе к лидерству и управлению процессами — команда работает… без руководителя! Участники команды сами решают, что, как и когда делать. Для “старой школы”, где должен царствовать “начальник”, который всем все указывает (или должна существовать хотя бы сложная организационная структура со всеми процедурами, утверждениями и согласованиями), идея самоорганизованных команд без начальника казалась если не абсурдом, то неслыханной наглостью!

Рискованный шаг

Каждому, кто занимается разработкой продукта, и каждому менеджеру стоит знать об одном случае, произошедшем в легендарной компании Canon.

Еще в 1970-х, осознавая новые вызовы времени, лидеры компании разработали новую концепцию фотокамеры. Объяснив свои требования инженерам, они услышали ответ “Это невозможно”. Объяснений было множество: “Мы никогда раньше такого не делали”, “На это уйдет слишком много времени”, “Слишком рискованно” — перечень можете продолжить сами. В поддержку инженеров пришли такие же ленивые дизайнеры — “Никто не поймет ваших изысканных требований”! Нечего говорить о пожелании не медлить и выпустить новый вид продукта быстрее, чем конкуренты (О различных способах говорить “Да”, см. статью “Дихотомия Гюнтера“)”.

Нестандартное решение

Сопротивление “старой школы” не на шутку разозлило мечтателей и новаторов среди топ-менеджмента Canon. Вдруг руководство компании удивило всех — приняло решение закрыть всех участников разработки в комнате и не выпускать, пока они не придут к согласию и совместными усилиями найдут способ выполнить поставленную задачу!

Так же в 1274 году мыслил и папа Григорий Х. Из-за амбиций, зависти, страха умереть от подсыпанного в бокал вина яда, в конце концов, любой другой причины, они никак не могли избрать следующего понтифика, что расшатывало религиозно-политическую ситуацию. Поэтому недовольный папа Григорий Х изобрел новый способ выбирать преемника.

Кардиналов закрыли в изолированном помещении, чтобы наконец они избрали нового понтифика. О начале голосования должен был засвидетельствовать темный дым, который поднимался из дымохода в небо, — участники сжигали бюллетени. Как только кандидат-победитель получал две трети голосов плюс один голос, к огню добавляли солому, чтобы подать другой сигнал — белый дым, свидетельствовавший об успешном завершении выборов.

Тогда и возник известный термин “конклав” (от латинского con claudere — “запирать вместе” и cum clave — ”на ключ“). Конклавы проводят до сих пор в Сикстинской капелле.

Знали об этом менеджеры Canon или нет, нам неизвестно. Известен только феноменальный успех, которого достигла компания после того, как инженеры и дизайнеры вышли из запертой комнаты, — продано более миллиона камер нового образца.

Новая эпоха

Инновационный кейс компании Canon стал одним из тех, что открыли дверь в новую эпоху — времени профессионалов.

Дело в том, что раньше судьбу прогресса решали одинокие гении вроде Эдисона, Теслы, Эйнштейна и других. Теперь же ход истории определяют команды специалистов, особенно сейчас — во время стремительной диджитализации, когда интеграцией информационных технологий занимаются даже те компании, которые еще вчера не имели к IT никакого отношения.

Конечно, существуют сферы, где нужно крикнуть, рявкнуть и вежливо сказать несколько ласковых слов сотруднику, нечаянно выпустившего из рук кирпич, который случайно оказался на правой ноге “начальника”. Не то они, видимо, и нужны, эти “вертикальные модели”.

Однако управлять высококвалифицированной силой интеллектуалов — нечто иное, чем указывать представителю низкоквалифицированного труда, куда поставить вазон с кактусом.

Именно идеи самоорганизованных команд Хиротаки Такеучи и Икуджиро Нонаки легли в основу Scrum.

Выводы

1. Существует новый тип организации, который способен реализовывать “невозможные” задачи. В 1970-х фигурирует понятие “самоорганизованных команд” (self-organizing project teams), предложенное японскими исследователями, а с начала XXI века. — самоуправляемые команды (self managing teams) в рамках Scrum-подхода.
2. Именно такой тип команд (самоуправляемые и самоорганизованные) помогает творить невозможное, находить нестандартные решения.
3. Самоуправляемые и самоорганизованные команды предусматривают взаимодействие, коммуникацию, консенсус, согласование действий между различными участниками разработки продукта.
4. Самоуправляемые команды выводят продукт на рынок быстрее, чем это делают конкуренты из старой парадигмы.
5. Феномен самоуправляемых команд следует тщательно изучать и применять в современных компаниях, которые стремятся к успеху и лидерству на рынке.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К AGILE.LIVE

Ближайшие сертификационные тренинги Agile.Live: Professional Scrum Master (PSM), Professional Agile Leadership Essentials (PAL-E), Professional Scrum Product Owner (PSPO)
Подписаться на страницу в LinkedIn
Подписаться на Telegram-канал Agile.Live
Подписаться на YouTube-канал Agile.Live