Мы продолжаем серию бесед с Вячеславом Москаленко, первым профессиональным скрам-тренером (PST) от Scrum.org в Украине, соучредителем Agile.Live, о самоуправляемых командах в Scrum. В этой беседе с Вячеславом вы узнаете о том, как и откуда начался путь самоорганизованных команд, а также об уникальном и нестандартном управленческом решении компании Canon.
О специфике самоуправляемых команд (self managing teams) см. в предыдущей статье “Самоорганизованные и кроссфункциональные команды в Scrum: начало дискурса”, а о фундаментальных ошибках при внедрении аджайл-культуры в скрам-командах — в беседе “Мой первый фейл в введении аджайл-культуры”, а также в нашей статье “Agile-трансформация: какие ошибки руководители должны исправить немедленно?”
Начало


Идея самоуправляемых команд не новая. Первые кейсы самоорганизации в контексте разработки продукта появились в 1970-х. В 1986 г. на страницах Harvard Business Review вышла статья, на которую до сих пор ссылаются авторитетные источники и специалисты, — “Изменение правил игры в разработке нового продукта” (The New Product Development Game), где авторы Хиротака Такеучи и Икуджиро Нонака (Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka) вводят понятие “self-organizing project teams” (самоорганизованные команды в проектах).
Речь идет о революционном подходе к лидерству и управлению процессами — команда работает… без руководителя! Участники команды сами решают, что, как и когда делать. Для “старой школы”, где должен царствовать “начальник”, который всем все указывает (или должна существовать хотя бы сложная организационная структура со всеми процедурами, утверждениями и согласованиями), идея самоорганизованных команд без начальника казалась если не абсурдом, то неслыханной наглостью!
Рискованный шаг
Каждому, кто занимается разработкой продукта, и каждому менеджеру стоит знать об одном случае, произошедшем в легендарной компании Canon.


Еще в 1970-х, осознавая новые вызовы времени, лидеры компании разработали новую концепцию фотокамеры. Объяснив свои требования инженерам, они услышали ответ “Это невозможно”. Объяснений было множество: “Мы никогда раньше такого не делали”, “На это уйдет слишком много времени”, “Слишком рискованно” — перечень можете продолжить сами. В поддержку инженеров пришли такие же ленивые дизайнеры — “Никто не поймет ваших изысканных требований”! Нечего говорить о пожелании не медлить и выпустить новый вид продукта быстрее, чем конкуренты (О различных способах говорить “Да”, см. статью “Дихотомия Гюнтера“)”.
Нестандартное решение
Сопротивление “старой школы” не на шутку разозлило мечтателей и новаторов среди топ-менеджмента Canon. Вдруг руководство компании удивило всех — приняло решение закрыть всех участников разработки в комнате и не выпускать, пока они не придут к согласию и совместными усилиями найдут способ выполнить поставленную задачу!


Так же в 1274 году мыслил и папа Григорий Х. Из-за амбиций, зависти, страха умереть от подсыпанного в бокал вина яда, в конце концов, любой другой причины, они никак не могли избрать следующего понтифика, что расшатывало религиозно-политическую ситуацию. Поэтому недовольный папа Григорий Х изобрел новый способ выбирать преемника.
Кардиналов закрыли в изолированном помещении, чтобы наконец они избрали нового понтифика. О начале голосования должен был засвидетельствовать темный дым, который поднимался из дымохода в небо, — участники сжигали бюллетени. Как только кандидат-победитель получал две трети голосов плюс один голос, к огню добавляли солому, чтобы подать другой сигнал — белый дым, свидетельствовавший об успешном завершении выборов.
Тогда и возник известный термин “конклав” (от латинского con claudere — “запирать вместе” и cum clave — ”на ключ“). Конклавы проводят до сих пор в Сикстинской капелле.
Знали об этом менеджеры Canon или нет, нам неизвестно. Известен только феноменальный успех, которого достигла компания после того, как инженеры и дизайнеры вышли из запертой комнаты, — продано более миллиона камер нового образца.
Новая эпоха


Инновационный кейс компании Canon стал одним из тех, что открыли дверь в новую эпоху — времени профессионалов.
Дело в том, что раньше судьбу прогресса решали одинокие гении вроде Эдисона, Теслы, Эйнштейна и других. Теперь же ход истории определяют команды специалистов, особенно сейчас — во время стремительной диджитализации, когда интеграцией информационных технологий занимаются даже те компании, которые еще вчера не имели к IT никакого отношения.
Конечно, существуют сферы, где нужно крикнуть, рявкнуть и вежливо сказать несколько ласковых слов сотруднику, нечаянно выпустившего из рук кирпич, который случайно оказался на правой ноге “начальника”. Не то они, видимо, и нужны, эти “вертикальные модели”.
Однако управлять высококвалифицированной силой интеллектуалов — нечто иное, чем указывать представителю низкоквалифицированного труда, куда поставить вазон с кактусом.
Именно идеи самоорганизованных команд Хиротаки Такеучи и Икуджиро Нонаки легли в основу Scrum.
Выводы
- Существует новый тип организации, который способен реализовывать “невозможные” задачи. В 1970-х фигурирует понятие “самоорганизованных команд” (self-organizing project teams), предложенное японскими исследователями, а с начала XXI века. — самоуправляемые команды (self managing teams) в рамках Scrum-подхода.
- Именно такой тип команд (самоуправляемые и самоорганизованные) помогает творить невозможное, находить нестандартные решения.
- Самоуправляемые и самоорганизованные команды предусматривают взаимодействие, коммуникацию, консенсус, согласование действий между различными участниками разработки продукта.
- Самоуправляемые команды выводят продукт на рынок быстрее, чем это делают конкуренты из старой парадигмы.
- Феномен самоуправляемых команд следует тщательно изучать и применять в современных компаниях, которые стремятся к успеху и лидерству на рынке.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К AGILE.LIVE
Ближайшие сертификационные тренинги Agile.Live: Professional Scrum Master (PSM), Professional Agile Leadership Essentials (PAL-E), Professional Scrum Product Owner (PSPO)
Подписаться на страницу в LinkedIn
Подписаться на Telegram-канал Agile.Live
Подписаться на YouTube-канал Agile.Live