Обзора спринта – один из самых сложных элементов в управлении продуктовой разработкой по скраму.
Когда я начинал как скрам-мастер, то не сильно придавал значимость этой встрече. Поэтому, в течении первых трех лет все мои обзоры спринта сводились к демонстрации результатов работы заказчику в лице владельца продукта.
Спустя какое-то время я прочитал Scrum Guide, и просто изумился: как оказалось, я совсем не так себе понимал цель этой встречи. И с тех пор, обзор спринта это не просто обязательный элемент, но и качественно новый, где присутствие стейкхолдеров, сбор обратной связи, готовый инкремент на стабильном окружении являются обязательными условиями.
8 шагов фасилитации обзора спринта
А вы в курсе, что Scrum Guide описывает как минимум 8 шагов фасилитации этой встречи? Мне казалось, что все эти шаги просто нереально вместить в двухчасовую сессию, которая протекает между скрам-командой и группой стейкхолдеров. Именно поэтому я придумал Sprint Review Canvas — инструмент фасилитации, который помогает провести обзор спринта именно так, как это задумано в скраме. И у меня все получилось!
Структура Sprint Review Canvas
Обзор спринта реализовывает как минимум 3 принципа: совместная работа, инспектирование и адаптация. Шаги, обозначенные голубым цветом, помогут объединить всех участников, что важно для выстраивания доверительных отношений. Зеленым цветом обозначены шаги, которые направлены на проверку инкремента и бэклога продукта. Шаги желтого цвета относятся к блоку адаптации плана продуктовой разработки. Блок адаптации — это то самое ценное, что участники обзора спринта могут вынести из встречи, потому что появляется прозрачность и взаимопонимание.
Фасилитация Обзора Спринта с использованием Sprint Review Canvas
Участники встречи
Почему бы в самом начале встречи фасилитатору не попросить участников создать карточки и вписать в них свое имя и роль. Это легко осуществить в режиме онлайн, если вы используете Mural или Miro.
На обзор спринта я бы рекомендовал владельцам продукта приглашать побольше лиц, заинтересованных в результатах работы вашей команды. Чем больше «фан-база» у команды, тем лучше. Для меня долгое время было загадкой, почему Манчестер Юнайтед, занимая шестое место в сезоне и не попадая в Лигу Чемпионов, все равно показывает наилучший финансовый результат среди всех команд премьер-лиги
Те команды, которые владелец продукта соединяет с большим количеством стейкхолдеров, будут иметь больший успех, даже если на каком-то этапе результаты выглядят так себе. Для успешной фасилитации нужны разноплановые люди с разными взглядами. Поэтому за отправную точку рекомендую паритет: на команду из восьми человек приглашать восемь стейкхолдеров, которые могут быть также представлены реальными пользователями.
Сделанный инкремент
Владелец продукта или скрам-мастер перед встречей могут завести в канву карточки с историями, которые сделаны в соответствии с критериями готовности. Во время встречи владелец продукта очень кратко объясняет стейкхолдерам что есть новенького попробовать.
Голос команды
Команда разработки может еще до встречи подготовить карточки, на которых имеет смысл подсветить трудности и победы. Например, команда внедрила автоматизацию тестирования. Да, это не покажешь в виде инкремента продукта, но почему бы не рассказать об этой победе стейкхолдерам, даже если они слабо понимают все детали? Кратко опишите как автоматизация поможет команде в дальнейшей разработке. Какую непрямую выгоду получают стейкхолдеры. Если фасилитатор поможет команде подсветить такие вещи кратко и лаконично, тогда это будет содействовать выстраиванию доверительных отношений.
Демонстрация
Для более глубокой демонстрации, я бы перемешал команду разработки со стейкхолдерами и разбил на маленькие подгруппы из четырех человек. В таких маленьких группах у разработчиков будет меньше стресса провести хорошую демонстрацию. Владелец продукта и скрам-мастер в эти группы не заходят, но если есть вопросы в компетенции владельца продукта, тогда дискуссионные группы могут припарковать пожелания или вопросы в виде карточек. Такая динамичная демонстрация занимает не более 30 минут.
Бэклог продукта
После демонстрации владелец продукта показывает приоритеты на следующий спринт. Вопросы или пожелания с предыдущего шага владелец продукта тоже должен объяснить как он это видит с точки зрения приоритетов. Если есть новые пожелания, тогда нужно вносить требования, то есть адаптировать бэклог продукта. На этом шаге было бы неплохо показать стейкхолдерам прогноз на следующий релиз с использованием Release Burn-Down Chart или любым другим подходящим инструментом.
Ценность инкремента
На этом шаге фасилитатор может предложить стейкхолдерам поработать над инсайтами. Увидел ли кто-то из стейкхолдеров новые возможности для продукта? Чего минимально не хватает в продукте, чтобы реализовать эти возможности на рынке? Очень часто продукт остается недооцененным пользователями, только потому что мало изучен. Я встречал довольно много случаев, когда клиенты не пользуются ценной функциональностью, потому что в отделе продаж не донесли пользователям про новые возможности.
Голос стейкхолдера
Создавать ценный продукт – главная цель скрама. И кто как не стейкхолдеры могут дать команде полезные рекомендации для следующего спринта. Конечно же, только владелец продукта имеет решающий голос в выставлении приоритетов, но любые советы, которые будут оформлены в канве в виде карточек, помогут владельцу продукта принимать взвешенные решения.
Итог встречи
Последним пунктом обзора спринта может стать итог о проведенной встрече. Возможно выявленные факты потребуют адаптации бюджета, прогнозов, рисков. Или, наоборот, у вас все прекрасно. Фасилитатор может попросить участников создать карточки с описанием того, что потребует адаптации в свете тех данных, которые вы сгенерировали на протяжении всей встречи.
Использование Sprint Review Canvas
Sprint Review Canvas, как инструмент фасилитации, отлично работает в контексте, когда у вас есть кого фасилитировать. Если на встрече всего один стейкхолдер, тогда все упражнения сведутся к формальному заполнению, нежели живому обсуждению. Можете попробовать протестировать этот подход в спринте перед релизом. У стейкхолдеров всегда больше мотивации участвовать, когда есть что посмотреть. Ну и владельцу продукта намного проще затащить стейкхолдеров, когда за один спринт команда генерирует больше ценности. Больше стейкхолдеров поможет отлично провести обзор спринта. Это вдохновляет команду увеличивать ценность, а чем больше ценности, тем еще больше стейкхолдеров будет приходить на обзор спринта. Таким образом запустите механизм совершенствования продукта.
Слава Москаленко, CEO Agile.Live
Впервые статья была опубликована на Scrum.org