Какие изменения рынка при COVID-19 стоит учесть, чтобы конкурировать и побеждать?
Знаком ли вам термин VUCA*? Речь идет о «изменчивости, неопределенности, сложности и двусмысленности» среды. Впервые эту аббревиатуру использовали в 1987 г. Уоррен Беннис и Берт Нанус** в исследовании темы лидерства. Сегодня «букет» характеристик VUCA довольно точно описывает контекст COVID-19, хотя не дает ответов.
Как выживать и добиваться успеха компаниям в условиях пандемии? К каким новым вызовам должен подготовиться бизнес? Как и к чему именно нужно адаптироваться в это шаткое время?
По результатам исследования IDC*, 93% agile-организаций сообщили о росте прибыли в условиях пандемии, в то время как среди «статичных» (которые не руководствовались Agile) успехом могли похвастаться лишь 68% компаний.
Очевидно, agile-компании опережают своих «негибких» конкурентов на рынке, а мировая экономика в период COVID-19 только подтвердила этот факт.
Преимущества agile-компаний касаются не только показателя прибыли, но и других критериев, например, уровня удовлетворения потребителей и развития человеческих ресурсов.
Большинство руководителей одобрительно отзывается на важность внедрения Agile-подхода для достижения успеха, но сколько из них действительно его внедрили в свою компанию, не говоря об изменении собственного образа мышления? В прочем, уже в ближайшем будущем выяснится, кто выжил и победил в этой «игре».
Итак, каким образом изменилась конъюнктура в условиях пандемии? Рассмотрим пять главных особенностей, которые существенно повлияют на формирование новых правил:
1. Цифровые технологии.
Некоторые называют это изменение «технологическим цунами», очевидно из-за стремительного «нашествия» информационных технологий и виртуальной реальности на мировую экономику в последние две декады. Игнорирование этого фактора вряд ли оставит шансы компаниям, которые хотят конкурировать на современном рынке товаров или услуг.
2. Новые ожидания клиентов.
В условиях пандемии резко изменилось поведение клиентов. Речь идет об условиях труда, покупательских привычках, даже стиле жизни! Если руководитель трезво оценивает ситуацию, то всерьез отнесется к новым нуждам потребителей. Это может означать поиск инновационных подходов к разработке или поставке продукта, внедрение новых требований к обслуживанию клиентов, создание альтернативных моделей генерирования доходов.
3. Социальные изменения.
Среди острых вопросов, влияющих на работу с людьми и разработку стратегии компании, гендерное и расовое равенство, защита окружающей среды, глобальное потепление и т.п. Их следует учитывать при создании новых бизнес-моделей или PR-стратегии компании.
4. Политическая ситуация.
В последнее время политическая сфера демонстрирует все больше нестабильности и непредсказуемости. Это не может не влиять на экономику. Agile-подход должен помочь компаниям адаптироваться к политическим изменениям.
5. Накопление долгов.
Среди западных компаний бытует понятие spendonomics (назовем его «долгономикой» от слова «долг»), которое точно описывает тенденцию «одалживать из будущих доходов». Однако вопрос остается открытым: в насколько отдаленном будущем эти доходы возникнут и как быстро организации, которые руководствуются «долгономикой», смогут погасить задолженность?
Итак, руководителям, которые хотят не только сохранить свою компанию, но и развиваться в современных условиях, следует обратить особое внимание на эти пять особенностей, так или иначе влияющее на формирование новой системы координат для бизнеса.
Вероятно, в это время выживут и будут развиваться те компании, которые оказались достаточно гибкими и адаптивными, чтобы вовремя перестроить свою бизнес-модель, и способными динамично конкурировать в постоянно меняющемся и непредсказуемом мире.
_______
*VUCA — volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity.
**Warren Bennis, Burt Nanus.
Источники:
1. Giulia Carosella, Philip Carter. IDC White Paper Agility: The Strategic Imperative to Survive and Thrive in Volatile Times, November 2020.
2. https://en.wikipedia.org.
3. Agile Manifesto, https://agilemanifesto.org.
_______
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ AGILE.LIVE!
→ Хотите повысить компетентность в сфере Agile-трансформаций? Запишитесь на тренинг.
→ Подробнее об Agile-трансформации читайте на Agile.Live.